to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Aktif Bank’tan ihtiyaç kredisi olarak 200.000 TL kullandım. Son dönemde taksit ödemekte zorlandığım için 3 taksit birikti ve bu nedenle yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil şube üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, yapılandırma talebim gerekçesiz şekilde reddediliyor. Müşteri hizmetleri, hiç taksit ödemediğim için yapılandırma yapılamayacağını belirtti. Ancak bugün bir taksit ödemesi gerçekleştirdim ve kalan borcumun yapılandırılarak vade uzatılması ve faiz oranının düşürülmesini talep ediyorum.
Kredi başvurumu ve ödemelerimi mobil şube üzerinden yaptım. Şu ana kadar hiçbir yapılandırma işlemi yapılmadı ve sözleşmemde bu konuda özel bir madde yok. Mağduriyetimin giderilmesini, kredi numaram 54016619**** ile sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba çözüm sundularmı