to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerim için 05.01.2026 ile 08.01.2026 tarihleri arasında kredi yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, mevcut kredilerimin yeniden yapılandırılarak taksit tutarlarının düşürülmesiydi. Ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda kredi yapılandırma işlemi sürekli olarak reddedildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “kredi tahsis politikaları gereği” yapılandırma işleminin gerçekleştirilemediği söylendi, bunun dışında ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 80409404 ve 80409987 numaralı ihtiyaç kredilerimin neden yapılandırılamadığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Aktif Bank’ın, mağduriyetimin giderilmesi için bu kredilerimi yeniden yapılandırmasını, taksitlerimi ödeyebilir seviyeye düşürmesini ve sürecin neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
