Acil Yardım Talebi: Yetkisiz Kredi Çekimi Ve Emekli Maaşının Kısıtlanması
Babam yaklaşık 5 aydır 4. evre kanser hastası ve şu an yoğun bakımda tedavi görüyor. Emekli maaşını Adana Seyhan’da PTT üzerinden alıyor. Temmuz 2025’ten bu yana, aile fertlerinin hiçbirinin haberi olmadan, PTT üzerinden Aktif Bank aracılığıyla, parça parça olmak üzere yaklaşık 195 bin TL tutarında kredi çekildiğini öğrendik. Şu an emekli maaşından yapılan kesintiler nedeniyle bize sadece 256 TL gibi bir miktar kalıyor ve aile olarak çok zor durumdayız, çünkü bu maaştan başka hiçbir gelirimiz yok.
Babam yoğun bakımda olduğu için hiçbir işlem yapma, bankaya gitme ya da arama imkanı yok. Kardeşim Aktif Bank’ı arayarak durumu anlattı; “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıpranmış durumdayız ve temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılamakta zorlanıyoruz.
Babamın sağlık durumu ve ailemin geçim sıkıntısı dikkate alınarak, emekli maaşının tamamına fiilen bloke uygulanmamasını, maaşın en az yüzde 70–80’lik kısmının ailemizin geçimi için serbest bırakılmasını talep ediyorum. Kalan kısım üzerinden, mümkünse yeniden yapılandırma veya bankanın uygun göreceği insani bir ödeme düzenlemesi yapılmasını, başvurumuzla ilgili olarak da tarafımıza yazılı ve telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi















