Teknik İnceleme Gecikmesiyle Araç Onarımında Müşteri Mağduriyeti

Trafik polisi tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağı şirkete iletilmiş olmasına rağmen, 1 Ocak 2026 saat 10.30’da gerçekleşen kazaya ilişkin hasar d...

Aksigorta kapsamındaki kasko poliçeme ait 35 blv 328 plakalı aracımı, 19 Ocak 2026 tarihinde hasar nedeniyle Tunser Otomotiv Konak/İzmir servisine teslim ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen dosyamın hâlâ ekspertiz aşamasında olduğu ve sürekli farklı pürüzler arandığı söyleniyor.
Bu süre içinde benden kaza anı videosu, kazadan önce acentenin çektiği fotoğraflar gibi çeşitli evrak ve görseller talep edildi, ancak tüm bu zaman geçmesine rağmen dosyam neticelendirilmiyor. Servisle sürekli görüşme sağlıyorum, her seferinde hâlâ ekspertiz aşamasında olduğu ve incelemenin sürdüğü ifade ediliyor.
Kasko poliçem k-428262258-0-0 numaralıdır. Aracım uzun süredir serviste yatıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Aksigorta yetkililerinden, hasar dosyamın daha fazla bekletilmeden ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Trafik polisi tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağı şirkete iletilmiş olmasına rağmen, 1 Ocak 2026 saat 10.30’da gerçekleşen kazaya ilişkin hasar d...
22 Aralık ta yapmış olduğum trafik kazası ile ilgili jandarma tutanak fotoğraf vb. Her şey Aksigorta ya gönderilmesine rağmen aracım 27 gündür onarıma başlanma talimatı verilmedi. Ben 78 yaşındayım 27 gündür kış vakti araçsız hastaneye gitmek zorunda bırakılıyorum. Aracımın 2 kapısı ezik, düzeltiler...

16 Aralık tarihinde kaza yapan 2021 model Citroen c4 aracımı 07 avh 259 plakasıyla servise verdim. O günden bu yana tamir sürecinin neredeyse her aşamasında sorun yaşadım. Tüm işlemler bitmiş olmasına rağmen Aksigorta’nın mail ve geri dönüşlerdeki ilgisizliği nedeniyle aracımı 4 gündür teslim alamıy...
20 Eylül 2025 Cumartesi günü İzmir Bostanlı/Mavişehir civarında yaptığım kaza sonrası Aksigorta kasko poliçem kapsamında mağdur ediliyorum. Dosya numaram 5053**64’tür. Kazada kusursuz olmama rağmen kasko poliçem hasarı ödedi, sonrasında da karşı taraftan rücu edilmesini talep ettim ancak aylardır hi...

12/06/2024 tarihinde trafik kazası geçirdim. 46 e 4197 plakalı aracım ağır hasar aldı ve pert oldu. Aracım Aksigorta tarafından rayiç değerine kadar kaskolanmıştı. Bu nedenle Aksigorta tarafından 50291106 numaralı hasar dosyası açıldı fakat aradan onca süre geçmesine rağmen ikame araç bile verilmedi...
Yorumlar