Eksper Atanmadan TV Hasarı Reddedildi: Aksigorta İletişimsiz

Aksigorta’dan yaptırdığım emtia sigortası kapsamında Ankara’dan Erzincan’a tayinim nedeniyle ev eşyalarımın nakliyesini bir nakliyeci ile anlaşarak gerçekleştirdim. Sigortamı da bu taşıma için özellikle kendim yaptırdım. Eşyalar Erzincan’daki evime ulaştıktan sonra yerleştirme esnasında Vestel 55 inç televizyonumun ekranının kırıldığını ve cihazın çalışmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Aksigorta’yı arayarak hasarımı bildirdim ve hemen bir hasar dosyası oluşturuldu. Ancak Aksigorta uygulamasında sürekli “eksper görevlendirilmesi bekleniyor” uyarısını görmeme rağmen dosyama hiçbir eksper atanmadı, tarafıma tek bir telefon dahi açılmadı, kimseyle sesli olarak muhatap olamadım. 05 Ağustos 2026 tarihinde meydana gelen bu hasarla ilgili süreç beklerken, 12 Ağustos 2026 tarihinde bana sadece SMS yoluyla tazminat ödenemeyeceği bildirildi.

WhatsApp hattınız üzerinden ise bana, poliçede “yitirecek şekilde tamamen zarar görmesi temin edilir” şeklinde bir açıklama bulunduğu ifade edildi. Televizyonum ekranı kırılıp tamamen çalışmaz hale geldiği için fiilen yitirilmiştir. Buna rağmen herhangi bir eksper incelemesi yapılmadan, telefonla bilgilendirme dahi olmadan, sadece mesajla dosyamın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Aksigorta nezdinde 5067**52 numaralı hasar dosyamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve televizyon bedelimin poliçe kapsamı dahilinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.