Aksigorta Fotoğraf Şartı Nedeniyle Elektronik Arıza Sigortamı İşleme Almadı

Aksigorta ev eşya sigortam kapsamında teminatlı olan Arçelik marka televizyonum yaklaşık 20 gün önce herhangi bir fiziksel darbe veya kırılma olmaksızın elektronik devre arızası nedeniyle bozuldu ve ekrana görüntü gelmemeye başladı. Bu durum üzerine Aksigorta’ya hasar bildirimi yaptım ve 5064**16-0 numaralı dosya oluşturuldu.

Ancak televizyonun arızası tamamen elektronik devre kaynaklı ve gözle görülür bir hasar olmadığı için Aksigorta benden hasar fotoğrafı talep etti, fotoğraf olmadan işlem yapamayacaklarını iletti. Ekranda hiçbir görüntü olmayan ve fiziksel hasarı bulunmayan bir cihaz için fotoğraf ile ispat istenmesi, hasar sürecinin ilerletilmemesine ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Cihazın yetkili servis tarafından tespit edilen arızasına ilişkin servis faturam mevcut olup, Aksigorta’nın dosyamı fotoğraf şartına takılmadan servis raporu ve faturası üzerinden inceleyerek televizyonumun onarımı için ödemiş olduğum servis fatura bedelini poliçe kapsamında karşılamasını talep ediyorum.