Aksigorta Yangın Hasarı Poliçe Kapsamında Olmasına Rağmen Reddetti

Adana Seyhan’da bulunan konutumda takriben üç gün önce klimaya ait elektrik bütünde elektrik dalgalanması nedeniyle ufak çaplı bir yangın çıktı. Yangını kendi imkanlarımla söndürdüm; ancak bütün içindeki kablolar tamamen yandı ve kullanılamaz hâle geldi. Konut poliçemde eşya sigortası da bulunmasına ve bu tür risklerin teminatlar arasında yazılmış olmasına rağmen, Aksigorta hasar dosyamı eve dahi eksper göndermeden iptal ederek kapattı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, dosyamın “hasar oluş şekli itibarıyla poliçe teminatına konu olmaması” sebebiyle olumsuz sonuçlandırıldığı ifade edildi. Oysa yangın fiilen gerçekleşmiş, kablolar yanmış ve bunu gösteren fotoğrafları da paylaşmış olmama rağmen, herhangi bir yerinde inceleme, tespit ya da teknik değerlendirme yapılmadan dosyanın reddedilmesi hem hakkaniyete hem de sigorta mantığına aykırı bir durum oluşturdu.

Hasarın acil giderilmesi gerektiği için dışarıdan elektrik ustası çağırmak zorunda kaldım ve toplam 7.500 TL tutarında bir fatura çıktı. Aksigorta’nın poliçe teminatları çerçevesinde bu hasar bedelinin karşılanmasını, hasar dosyamın yeniden incelenmesini ve ekspertiz dahil gerekli teknik incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.