Aksigorta Poliçe Yenilemesinde Hastalığın İstisna İçerisine Alınması

İki yıldır Ak Sigorta'nın müşterisiyim ve bu süre zarfında eşimle birlikte poliçemizi yenilemekteyiz. İkinci yılın sonlarına doğru meydana gelen bir hastalığın yeni teklifte istisna kapsamına alınmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Poliçe tarihinden önce var olan kronik hastalıkların kapsam dışı kalmasını anlayışla karşılarken, poliçe süresi içinde ortaya çıkan yeni bir hastalığın istisna kapsamında olmasını mantıklı bulmuyorum. Sigortanın amacı, sigorta yapıldıktan sonra gelişen hastalıklar için sağlığımızı güvence altına almaktır. Sigortayı, ileride başımıza gelebilecek sağlık sorunlarına karşı yaptırıyoruz ve yeni ortaya çıkan rahatsızlıkların kapsam dışı bırakılması, tamamlayıcı sigorta yaptırmanın anlamını sorgulatıyor. Buna ek olarak, eşimin mevsimsel alerji nedeniyle yaptırdığı muayene sonrasında, tüm akciğer rahatsızlıklarının istisna kapsamına alınmasını anlamakta zorlanıyorum. Eşimin poliçe süresince gelişen varis ve venöz yetmezliği gibi rahatsızlıklarının da istisna kapsamına alınması karşısında hayretler içindeyim. Ayrıca, herhangi bir karaciğer rahatsızlığım olmamasına ve bu konuda bir muayeneye gitmemiş olmama rağmen, karaciğer rahatsızlıklarının nasıl istisna kapsamına alındığını merak ediyorum. Tüm bu durumlar göz önünde bulundurulduğunda, poliçe yenileme işleminin keyfi bir yaklaşımla yapıldığını düşünüyorum. İstisna kapsamına alınan hastalıklar, poliçe öncesinde değil, aksine poliçe sürecinde ve son aylarda ortaya çıkmıştır. Bu rahatsızlıkların nasıl olup da istisna kapsamına alındığını ve bu uygulamanın nedenini sorguluyorum. Enflasyonist ortam bahane edilerek ve her türlü giderin arttığı belirtilerek her yenileme döneminde fiyatların artmasına karşın, birinci yıldan üçüncü yıla kadar teminat miktarlarının sabit kaldığına dair şikayetlerim var. Üç yıl önce beş bin Türk Lirası olan malzeme gideri limiti, bugünkü yenileme teklifinde yine beş bin Türk Lirası olarak belirlenmiş. Poliçe fiyatlarının artış sebeplerini ve limitlerin neden artırılmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bana ekstra prim maliyeti çıkarılmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. Boy ve kilomun nasıl ve hangi kriterlere göre belirlendiğini ve neden risk teşkil ettiğini merak ediyorum. Tüm bu durumları göz önünde bulundurarak, yaşanan süreçte Aksigorta gibi köklü bir şirketten beklenen profesyonel yaklaşımı göremediğimi belirtmek isterim. Tüm talep ve şikayetlerimin dikkate alınarak cevaplanmasını bekliyorum.