Aksigorta Kasko Hasar Ödemesinde Soyisim Uyuşmazlığı Nedeniyle Havale Reddedildi

Aksigorta kasko poliçem kapsamında aracımın hasarını tamir ettirdim ve 5065**63 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak ödeme aşamasında, soy isim farklılığı gerekçe gösterilerek havale yapılmıyor. Hasar dosyası açılırken benden kimlik dahil tüm resmi belgeler istendi, T. C. Kimlik numaram ve kimliğim dosyada mevcut olmasına rağmen, dosyaya bakmadan sadece ruhsatta yazan soyisme takılıp süreci tıkıyorlar.

Ödemeyi ruhsatta yer alan eski soyisme göre çıkarmakta ısrar ediyorlar, kimliğimde yer alan güncel soyisime göre ödemeyi yapmıyorlar. “Hangi belgeyi istiyorsanız sunayım” dememe rağmen, ruhsattaki soyisme uygun hesap numarası bildirmemi istiyorlar ya da kimlik fotokopimin üzerine ödemenin tamirhaneye yapılmasını yazmamı, ödemeyi o şekilde yönlendirebileceklerini söylüyorlar. T. C. Numaram aynıyken ve kimlik fotokopim dosyada mevcutken, soyisme göre ödeme reddedilip aynı zamanda yeni soy isim yazılı kimlik fotokopimin üzerine not yazdırılmaya çalışılması bana hem mantıksız hem de güvensiz bir uygulama gibi geliyor.

Benim Aksigorta’dan talebim, havale/EFT ödemesinin ruhsattaki eski soy isim değil, kimliğimde yer alan güncel ismim ve soyismime göre yapılmasıdır. Dosyada zaten bulunan resmi belgeler dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin gecikmeksizin tarafıma iletilmesini istiyorum.