Aksigorta Hasar Dosyası Açılmıyor Ve Araç Serviste Bekliyor

Aksigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen aracım için günlerdir hasar dosyası açılamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 8182-k-456407079-0-2, aracım Togg T10X Obsidiyen.

Aracımı 27 Temmuz’da servise bıraktım ve bugün itibarıyla 5 gündür serviste bekliyor. Servis, Aksigorta sisteminden hasar dosyası açmaya çalıştığında sürekli hata aldığını, bu nedenle onarım işlemine başlayamadığını iletiyor. Hasar ihbarı ve dosya açılışıyla ilgili Aksigorta’dan gelen SMS’ler ve süreç mesajları olmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanamıyor.

Bu süre içinde Aksigorta’yı defalarca, neredeyse 50 kez aramamıza rağmen karşımıza sorumluluk alıp ilgilenen, süreci takip eden tek bir kişi bile çıkmadı. Ne hasar dosyası net olarak açılabiliyor ne de aracımın tamirine başlanabiliyor. Aracım günlerdir serviste yatıyor, ben ise kaskom olmasına rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle sistem üzerinden sorunsuz şekilde açılmasını, onarım için gerekli tüm onay ve işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.