Aksigorta Hasar Ödemesinde Uzun Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aksigorta kaskodan hasar dosyam 05.06.2026 tarihinde 5064**34 numarasıyla açıldı, aracın tüm onarımı yapıldı ve dosyalar kapandı. Aracım için kaskoda iki ayrı dosya açılmasına rağmen hepsinin tek bir dosya numarası üzerinden takip edildiğini görüyorum. Araç çoktan onarılıp teslim edilmiş olmasına rağmen hasar ödemesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Kaskodan yapılan bir onarımın ödemesinin bu kadar geç yatması kabul edilebilir değil. Toplamda yaklaşık 95 bin TL’lik bir hasar söz konusu ve bu para zaten ödenecek olmasına rağmen bana 15 gün sonrasına, ayın 21’ine ödeme tarihi verildi. Arabayı çoktan yapıp bitirmişken neredeyse bir ay sonrasına ödeme günü verilmesi hem işimizi hem de nakit akışımızı ciddi şekilde zorluyor, mağduriyet yaşıyorum.

Aksigorta’yı aradığımda çoğu zaman sadece otomatik asistanla muhatap olabiliyorum. Dosya numarasını girdiğimde de bana benimle ilgisi olmayan, yanlış dosyalar gösteriliyor. Defalarca aynı sıkıntıyı yaşamamıza rağmen süreçte hiçbir iyileşme olmaması sebebiyle artık çevremdeki hiç kimseye Aksigorta’yı önermeyi düşünmüyorum.

Hasar dosyamla ilgili ödemenin bekletilmeden, en kısa sürede yapılmasını ve bu tür gecikmelerin önüne geçecek şekilde süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum. Onarımlarını zamanında tamamlamamıza rağmen ödemelerin bu kadar ileri tarihe atılması yüzünden müşteriler mağdur olmadan araçlarını alırken asıl mağduriyetin bizde kalmasını istemiyorum.