to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasının Uzun Süreyle Sonuçlandırılamaması Ve Mağduriyetim
Aksigorta kasko poliçem kapsamında Passat marka aracım için 23 Haziran 2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Dosya numaram 5065**72 olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve aracım yetkili serviste bekliyor.
8 Temmuz’da ben arayıp durumu sorduktan sonra dosyanın incelemeye alındığı ve 12 günlük değerlendirme süresinin 9 Temmuz itibarıyla başlatılacağı söylendi. Hasar dosyası açılış tarihim dikkate alınmadan sürecin bu kadar uzatılması ve hâlâ net bir sonuç paylaşılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte aracımı kullanamıyorum, günlük işlerimi ve ulaşımımı sağlamakta zorlanıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hasar dosyamın 23 Haziran 2026 tarihinden itibaren dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran 2026 tarihinde karıştığım kaza sonrasında Aksigorta kasko poliçem üzerinden hasar dosyam 23.06.2026 tarihinde açıldı. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen onay süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve yasal olarak tanınan 45 günlük sürenin dolmasına sadece 1 gün kaldı.
Bu süreçte Aksigorta ilgili kanallardan görüştüm, her seferinde sadece dosyanın onay beklediği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Araçsız kaldığım bu dönemde mağduriyetim her geçen gün artıyor ve belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Hasar dosyamın onay sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. Selçuk Y, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 16/07/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
