Aksigorta Hayat Devam Sigortası Duyarsızlığı

Sertaç · 2023-06-21T21:22:00+03:00

Aksigorta yetkilileri, telefon yoluyla "Hayata Devam Sigortası" diye bir sigorta teklifi sundu. Ben de satın aldım. Bu sigorta riskli hastalıkları kapsayan ve bu hastalıklardan birine yakalandığınızda tazminat vermeyi vaat eden bir sigorta. Bu hastalıkların başında kanser geliyor. Ben de maalesef bu riskli hastalığa yakalandım tarafıma böbrek kanseri teşhisi kondu. Poliçe ye göre tazminat başvurusunda bulunmak için Aksigorta genel müdürlüğüne gittim ancak içeri bile sokmadılar başvurunun online olması gerektiğini söylediler. Ben de gerekli evrakları online olarak gönderip başvuruda bulundum. Ancak zinhar geri dönüş sağlanmadı. Müşteri ilişkilerini 4 kez aradım 4 kez kaydımı alıp ilgili birime bildirdiklerini söylediler ama nafile. Hala geri dönüş olmadı. Ameliyat raporum, tetkik sonuçlarım, iletişim bilgilerim başvuru dilekçem hepsini gönderdim. Hasar vb. Konulardaki durumları anlarım da kanser gibi bir hastalıkla ilgili bir sigorta satıp arkasında durmamaları hiç insani değil. 320978588-0-0 poliçe numaram. Yetkilileri böyle hassas bir konuda duyarlı olmaya davet ediyorum.

Aksigorta

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta

Sn. SERTAÇ KADİR B., Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 22.06.2023 tarihinde mail üzerinden yazılı olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Sertaç

Hala bekliyoruz, tedavinin devam edebilmesi için mevcut aksigortamın geri dönüşünü bekliyorum. Bu süreçte 13 kg verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda "sistemsel bir hata oluştu lütfen tekrar deneyin" diyor. Mobil uygulamadaki asistan dosyaya ulaşamadığını söylüyor. Mail yoluyla istenen evrakları gönderdim, istenecekleri de göndermeye hazırım. Bu sigorta riskli hastalıklar için satılıyor ve bana da böbrek kanseri teşhisi kondu. Şikayetvar yetkilisi Sultan Sapmaz Algöz sürecin hızlandırılması gerektiğine dair mail attı ve aradı. Ama hala dönüş yok. Kanser tedavisinde süreç önemli... Yetkililer gereğini yapsın lütfen. Böyle bir sigorta satıyorsunuz, muhtaba ikinci el araç muamelesi yapamazsınız. Olumlu/olumsuz dönüşünüzü yapın ki biz de yaşamaya çalışalım. Sattığınız Sigorta kanserle alakalı.

Sertaç

Mail görseli

Sertaç

2. Evre böbrek kanseriyim; bugün dosyamın genel şartlar nedeniyle kabul edilmediğini, tazminat alamayacağımı öğrendim... Bunu da operatör otomatik söyledi... Müşteri hizmetlerini aradığımda : "dosyanızın neden reddedildiği bilgisine ulaşamıyorum, ilgili birimlere aktardım, en kısa zamanda dönüş yapacaklardır..." anonsunu geçiyorlar aydır öyle bir dönüş olmadı... Yani dosya keyfe keder kapanmış ve bir açıklama yok... Böyle bir sigortayı sattınız ve arkasında durmuyorsunuz... Ölelim mi yani... Kanser hastasına umut ışığı olur gibi gözüküp ışığı kapatıyorsunuz. Gerçi ölsek de kalanımız muhatap bulamaz... Sadece mail yoluyla iletişim var o da tek taraflı... Yani onlar isterse iletişim kurabiliyorsunuz... Telefonla satılan sigortayı ciddiye Alman, aldırmayın... Sadece paranızı alıyorlar, arkasında durmuyorlar. Mail atmayı bilmiyorsan derdini anlatamıyorsun, sadece maille çalışıyorlar. Yurdum insanı maili ne bilsin (gerçi maili bile ciddiye sallamıyorlar) Sizi telefonla arayıp sigorta satmak isteyen Aksigorta elemanını ciddi mi sandınız? Çünkü kurum sahipleri onları da ciddiye almıyor (sadece sattığına bakıyor)... Satmış mı satmamış mı ona bakıyor... Kurumun bağlı olduğu Holding Sabancı diye biliyorum... Sakıp beyin kemikleri sızlıyordur😔 Allah rahmet eylesin... Peşini bırakmayacağız. (poliçedeki meblağ 35000 TL yani ( 1300 $) bu arada... Kanseri kullanman yakışmaz size...