Akbank Kredi Kartı Sigortasından 35.604 TL’lik İzinsiz Çekim Tazminatının Haksız Reddi

Akbank kredi kartıma tanımlı Aksigorta dijital güvenlik sigortam olmasına rağmen 16.07.2026 tarihinde yaşadığım 35.604 TL tutarındaki kredi kartı dolandırıcılığı için tazminat talebim reddedildi. Poliçeyi satarken dolandırıcılık ve benzeri işlemlere karşı koruma sağlanacağı özellikle vurgulanmasına rağmen, iş mağduriyetimi gidermeye gelince poliçe kapsamı dışında denilerek sorumluluk alınmıyor.

Tüm istenen işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Savcılığa başvuru yaptım, kart ekstresi, dilekçe ve diğer tüm evrakları hazırlayıp çıktı alarak kargo yoluyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma mail ile, doğru düzgün bir açıklama yapılmadan talebimin reddedildiği bildirildi. Telefonla aradığımda da sadece poliçenin bu durumu karşılamadığını söylemekle yetindiler, nedenini ve hangi maddeye göre reddettiklerini somut biçimde açıklamadılar.

Ben bu sigortayı özellikle dolandırıcılık durumlarında koruma sağlasın diye yaptırdım, aksi durumda böyle bir sigortaya para ödemenin hiçbir anlamı yoktur. Mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan iznim dışında çekilen 35.604 TL tutarındaki tutarın poliçe kapsamında karşılanmasını ve bu gerekçesiz ret kararının detaylı, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu poliçenin satış ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.