Aksigorta İşsizlik Sigortası Kredi Kartı Borcunu 30 Bin TL Ödemedi

Akbank kredi kartıma bağlı olarak Aksigorta’dan kredi kartı işsizlik sigortası yaptırdım. Poliçede işsiz kalmam halinde kredi kartı borcumun 30.000 TL’ye kadar ödeneceği bilgisi verildiği için bu güvenceye güvenerek poliçeyi kabul ettim.

07.07.2025 tarihinde poliçe başlangıcı yapıldı, 31.05.2026 tarihinde ise işten çıkarıldım. İşsiz kalmamın ardından poliçe şartlarını sağladığımı düşünerek Aksigorta’ya başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde arandığımda ya da bilgilendirme yapılırken, ödemenin sadece belirli bir tarihle sınırlı olacağı ya da çok düşük bir tutar ödeneceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Dosyam incelendikten sonra müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, poliçe kapsamında kredi kartı borcumun 30.000 TL’ye kadar ödenmesi gerekirken, sadece 02.04.2026 – 02.05.2026 tarihleri arasındaki dönem için 5.600 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu durum hem verilen sözlerle hem de poliçeye dair bana aktarılan genel bilgilerle çelişmektedir. Ayrıca her seferinde konunun “dosya sorumlusu”na atılması ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni daha da mağdur etmektedir.

İşten çıkarılma tarihim ve işsizlik durumum açıkça ortadayken, poliçede belirtilen üst limite kadar veya en azından poliçenin gerçek kapsamına uygun şekilde ödeme yapılmasını, eksik olduğu belirtilen tutarların tarafıma ödenmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.