Aksigorta Çelişkili Bilgilendirme Ve Harcama Şartı Nedeniyle İşsizlik Sigortası Reddi

31.01.2026 poliçe başlangıç tarihli Aksigorta kredi kartı işsizlik sigortası ürününe sahibim. 10 Temmuz 2026 tarihinde işten çıkarıldım ve gerekli belgelerimi hazırlayarak 05.08.2026 tarihinde işsizlik sigortası tazminatı için başvurumu yaptım. Belgelerimi eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen süreç boyunca müşteri hizmetlerinden çelişkili ve yanlış bilgilendirmelere maruz kaldım.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, işten çıkarıldıktan 30 gün sonra başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise işten çıkarılış tarihi baz alınarak başvuru yapmam ve o şekilde beklemem gerektiğini belirtti. Farklı temsilciler tarafından verilen bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle süreci doğru yönetmem zorlaştı. En başından poliçenin onayını almadan, önceden kritik bir madde varsa bununla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılması gerekmektedir (poliçe dosyasının incelendiği bir durumdan, yapmış olduğum meslekten çok farklı bir meslek yazılmış; poliçede burada çok farklı bir çelişki var. Benim kesinlikle yapmış olduğum mesleğe yakın bir meslek bile değil. Bu bilgiye nerede ulaşıldı ve bu bilgi nasıl işlendi, anlamış değilim).

Sonuç olarak başvurum, 6. ayda kredi kartımdan herhangi bir harcama görünmediği gerekçesiyle reddedildi. İşsizlik teminatı olan bir sigortada kredi kartı harcamasının olmamasının ret gerekçesi yapılmasını, ayrıca süreç boyunca verilen hatalı ve çelişkili bilgilendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum. İtirazda bulunmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aksigorta’dan, hak etmiş olduğum işsizlik sigortası tazminatının tarafıma ödenmesini ve dosyamın kredi kartı harcaması bahanesiyle değil, poliçe kapsamı ve şartları çerçevesinde objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.