Aksaray Seferinde Bir Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Tutarsızlığı

13.08.2026 tarihli saat 15.30 Ankara–Aksaray seferi için Aksaray Birlik’ten aldığım bilete rağmen otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli kalktı. Sefer saati 15.30 olmasına rağmen sefer 16.00’ya alındı, buna rağmen yine zamanında hareket edilmedi. Bu süreçte firma tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Peronda beklerken yetkililer sürekli “5 dakika sonra geliyor” diyerek bizi oyaladı, ancak her defasında verilen süre geçti ve otobüs yine gelmedi. Yuvaköy’deki aracın 5 dakika içinde AŞTİ’de olacağı söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi. Firmaya durumu ilettiğimde ise “Otobüsüm Nerede” uygulamasını kapatmaları, şeffaflıktan tamamen uzak bir yaklaşım oldu.

Ayrıca mobil uygulamada bilet ücreti 570 TL görünmesine rağmen, araç içindeki yolculardan 500 TL alınması da fiyatlandırmada tutarsızlık ve keyfiyet izlenimi yaratmıştır. Aynı sefer için farklı ücretler alınmasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği, yanlış yönlendirme ve tutarsız fiyat uygulamasından dolayı firmanın yolcusuna karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yolcuların zamanına ve güvenine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.