Peron Bilgisi Vermeden Otobüs Kaçırıldı, Tam İade Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde saat 18.30’da Ankara’dan Aksaray’a giden Yükseller Aksaray Birlik otobüs seferi için biletim vardı. Beni ilk aradıklarında saat 18.38’di. Peron numarasını bilmiyordum, telefonda görevliye bunu söyledim ve “Hemen geliyorum, alt kattayım, yukarı çıkıyorum” dedim. Yaklaşık bir dakika içinde, 18.39’da peronda olmama rağmen otobüs perondan çıkmıştı.

Peron numarasını yolcuya önceden bildirmek yerine son dakikada aramaları ve bu kadar kısa sürede hareket etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik muavin ya da görevliyle konuştuğumda, sanki tüm sorumluluk bendeymiş gibi bir tavırla “sen sorumlusun” tarzında konuştular. Peron numarasını bilmiyorsam, bunun yolcudan değil firmadan kaynaklı bir eksiklik olduğunu, peron bilgisinin zamanında ve net şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.