Bavulum Başkası Tarafına Verildi Ve Yetkililer Çözüm Üretmedi

Yeni Aksaray Birlik’in Nevşehir–Konya seferinde, 09:00’ta Nevşehir’den kalkan ve Konya’ya 12:30 civarında varan otobüste ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında çantam, görevli ya da yetkili kişiler tarafından başka bir yolcuya verilmiş ve bize bu çantanın getirileceği söylenerek yanıltıcı bilgi paylaşılmıştır. Daha sonra böyle bir durumun aslında söz konusu olmadığı ortaya çıkmış ve çantam tarafıma teslim edilmemiştir. Olayın ardından otobüs şoförüne ulaştığımızda bize kamera kayıtlarını gönderip, görüntüler üzerinden bavulumuzun hangisi olduğunu sordu ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve eşyamız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Şoför, oluşan zararın muavinin maaşından kesilerek karşılanacağını söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı, mağduriyetimizin giderilmesi için somut bir adım atmadı. Daha sonra yaptığımız ikinci aramada ise muavinin işten çıkarıldığını, bavulumuzun bulunmadığını ve “kime şikayet ediyorsanız edin, ödeme de yapmayacağız” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak bir yanıt verildi.

Kaybolan bavulumun içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde peynir çeşitleri, tereyağı, kıyma gibi bozulabilir gıda ürünleri bulunuyordu ve bu ürünlerin tamamı ziyan olmuştur. Hem eşyamın başka bir yolcuya verilmesi hem de süreç boyunca bize gerçeği yansıtmayan, umursamaz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla davranılması sebebiyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Bu yaşanan hatanın telafi edilmesini, kaybolan bavulumun içindeki ürünlerin yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.