Aksa Fırat Elektrik Dağıtım Şirketi Yüksek Voltaj Nedeniyle Cihaz Arızalarına Sorumluluk Reddi

Aksa Fırat Elektrik Dağıtım Malatya bölgesinde 2026 yılı Mart ayında yaşanan elektrik kesintisi ve sonrasında oluşan yüksek voltaj sebebiyle apartmanımızdaki 5 dairede kombi, televizyon ve buzdolabı arızalanmıştır. Yüksek voltaj kaynaklı bu arızalarla ilgili raporlar düzenlenmiş, tamir faturaları şirkete ibraz edilmiştir.

Tüm bu belgelere rağmen şirket sorumluluk kabul etmemiş, konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmış ve yapılan inceleme sonucunda şirket sorumlu bulunmuştur. Hakem Heyeti, raporlarda belirtildiği şekilde tamirat masraflarının ödenmesine karar vermiştir. Buna rağmen şirkette herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz ve şirketin telefonları kesinlikle cevaplanmamaktadır.

Ayrıca yüksek voltaja maruz kalan bir adet televizyon hiç tamir edilememiş, bu ürün için tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yüksek voltaj nedeniyle bundan sonra tekrar mağdur olmamak için almak zorunda kaldığım koruyucu prizlerin bedelini de kendi imkanlarımla karşılamak durumunda kaldım.

Defalarca benzer sorunlar yaşadığımız bu şirkette hizmet anlayışının son derece yetersiz ve ilkel olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, kombi, televizyon ve buzdolaplarının tamirat masrafları ile yapılamayan televizyonun bedelinin eksiksiz ödenmesini, ayrıca yüksek voltaj nedeniyle almak zorunda kaldığım koruyucu priz maliyetlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için de bölgemizdeki elektrik dağıtım hizmetinin daha profesyonel bir ekip tarafından yürütülmesi gerektiğini yetkililerin dikkatine sunuyorum.