Eski Aboneliğim Açık Kalıyor, Yeni Aboneliğimden 2.200 TL Ücret Yansıtıldı

16.05.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Aksa Fırat Elektrik Dağıtım aş Malatya bölgesindeki aboneliğimin feshi için başvuru yaptım ve aynı gün evden ayrıldım. Buna rağmen Malatya Battalgazi’deki eski aboneliğim üzerinden elektriği kesmeye kimse gelmedi, aboneliğim hâlâ açık görünüyor ve elektrik aktif olarak kullanılıyor olabilir.

Defalarca bildirim yapmama ve şikayet oluşturmama rağmen bu mağduriyetim giderilmedi. Buna karşın, benim dikkate alınmadığını düşündüğüm ve itiraz ettiğim faturayı baz alarak, saniyeler içinde yeni başvurduğum aboneliğime 2.200 TL abonelik ücreti yansıtıldı. Bu kadar hızlı işlem yapabiliyorlarsa, neden eski aboneliğim hâlâ açık ve kullanılabilir durumda tutuluyor ve benim kullanmadığım bir tüketim için yeni ek faturalarla karşı karşıya bırakılıyorum, bunu anlayamıyorum.

Müşteri numaram 17230064 olup, tüm kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur. Eski aboneliğimin derhal kapatılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yeni aboneliğime yansıtılan 2.200 TL’nin gerekirse iadesini ve eski abonelik açılırken ödediğim abonelik bedelinin de enflasyon farkı gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.