Aksa Fırat Abone Numaramı Doğru Girdiğim Halde Borcumu Hiçbir Şekilde Görüntüleyemiyorum

Elazığ merkezdeki adresimde Aksa Fırat/Epaş üzerinden elektrik kullanmaktayım. Her ay E‑Devlet üzerinden elektrik borcumu kontrol etmek ve devletin karşıladığı ödemeyi görmek istiyorum, ancak abone numaramı doğru girdiğim halde borcumu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Uzun zamandır her ay aynı sorunu yaşıyorum ve artık sürekli şikayet yazmaktan yoruldum. E‑Devlet ekranında herhangi bir hata ya da uyarı da çıkmıyor, sadece borç görünmüyor. Devlet tarafından karşılanan ödeme olduğu için de bu durumda ekstra bir işlem yapamıyor, ödeme sürecini takip edemiyorum.

Bu sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve E‑Devlet sisteminde elektrik borcumun her ay düzenli, doğru ve zamanında görünmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.