E-Devlet’te Elektrik Faturam Görünmüyor Ve Yardım Tutarı Kullanılamıyor

Başkent edaş üzerinden E-Devlet’te elektrik faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Elektrik yardımından faydalanarak faturamı ödemek istiyorum ancak E-Devlet’te fatura sorgulama yaptığımda borcum görünmüyor. Abone numarası ile borç sorgulama dediğimde de herhangi bir borç listelenmediği için ödeme ekranına geçemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır defalarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve 2 Şubat olan son ödeme tarihine çok az kaldı. Bu faturada yardım desteği tanımlı olduğu için özellikle E-Devlet üzerinden, bana sunulan yardım tutarından faydalanarak ödeme yapmak istiyorum. Zaten faturalar çok yüksek geldiği için bu yardım desteği benim için çok önemli.

Başkent edaş’ın, E-Devlet sistemi üzerinde ilgili faturamı ve tanımlı yardım tutarını düzgün şekilde görünür ve ödenebilir hale getirmesini, gerekiyorsa sistemsel hatanın acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.