to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Elektrik Yardımıyla Fatura Görünmüyor
Uzun süredir e-Devlet üzerinden “elektrik yardımı ile fatura ödeme” hizmetini kullanmaya çalışıyorum ancak sistem düzgün çalışmadığı için işlem yapamıyorum. Toroslar edaş aboneliğime ait elektrik faturamda borç olmasına rağmen, e-Devlet’te elektrik yardımı ekranından fatura sorguladığımda herhangi bir borç görüntülenmiyor ve bu nedenle ödeme adımına geçemiyorum.
Bu sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum. Ekranda herhangi bir hata mesajı ya da uyarı çıkmıyor, sistem sadece faturayı getirmiyor. Konuyla ilgili hem e-Devlet tarafı ile hem de PTT ile görüştüm ancak şu ana kadar net bir yanıt veya çözüm alamadım.
Elektrik yardımı ile ödeme hizmetinin düzgün çalışmasını ve Toroslar edaş aboneliğime ait borcun e-Devlet üzerinden sorgulandığında görünmesini istiyorum. Faturam sistemde göründüğü takdirde elektrik yardımı üzerinden ödememi yapabileceğim ve sorun kalmayacak. Gerekli kontrollerin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sorunum devam etmektedir. Yeniden kontrolünü ve tarafıma dönüşünüzü rica ederim
Arandı, bilgi verildi. Ancak sorunum giderilmedi PTT ile görüşme önerildi.
