to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşıldı, Doğalgaz Bağlantım Hâlâ Yapılmadı!
17.09.2025 tarihinde Afyon Fatih Mahallesi’ndeki adresim için Afyon Aksa Doğalgaz’a doğalgaz bağlantı başvurusu yaptım, ancak 90 günlük yasal süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ doğalgaz bağlantım yapılmadı. Benim başvuru tarihimden sonra başvuru yapanların doğalgaz bağlantıları benden önce yapılırken, başvurumun hâlâ beklemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte kurum yetkilileriyle defalarca görüştüm. Her gidişimde "Şu gün geleceğiz" şeklinde tarih verilmesine rağmen, verilen hiçbir tarihte gelinmedi ve bağlantı kurulmadı. Hem yasal sürenin aşılması hem de her defasında söz verilip tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Doğalgaz bağlantımın daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını, başvurumun neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı mahallede benden sonra bağlanan aboneliklerle ilgili olarak tarafıma adil ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Afyonkarahisar Merkez’de ikamet ediyorum. Yeni aldığımız kombi için çalıştığımız firma, Aksa Doğalgaz’a dün uygunluk belgesi almak amacıyla gerekli evrakları gönderdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Aksa’dan herhangi bir ekip gelmedi ve uygunluk kontrolü yapılmadığı için doğalgazımız açılmadı.
Soğuk kış günlerinde evde doğalgaz olmadan beklemek zorunda kalıyoruz. Uygunluk belgesi başvurusu yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede hiçbir geri dönüş yapılmaması ve ekibin yönlendirilmemesi bizi mağdur ediyor. Firmaya ulaşmaları için gerekli kişisel bilgilerim Şikayetvar sisteminde mevcuttur.
Aksa Doğalgaz’ın en kısa sürede adresimize gelerek gerekli uygunluk kontrolünü yapmasını, uygunluk belgesini düzenlemesini ve doğalgazımızın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Afyon Aksa Dogalgaz tarafından dönüş olmadı
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
