Sayaç Okuması Yapılmaması Nedeniyle Fatura Kesilememesi Ve Ceza Endişesi

Sakarya Adapazarı’nda Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık iki aydır sayacım okunmuyor ve bu nedenle faturam çıkmıyor. Aksa d. Gaz. Tarafından gönderilen SMS’lerde de sayaç okuma yapılamadığı ve bu yüzden fatura düzenlenemediği belirtiliyor. Bu durum birikmiş borç oluşması ve sonrasında toplu ve yüksek bir fatura ya da gecikme/ceza uygulanması konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım binada toplam 6 daire bulunuyor ve hiçbir daire sakinine sayaç okumaya gelen olmuyor. Kimsenin kapısı çalınmadığı için binamıza sayaç okumaya hiç gelinmediğini düşünüyoruz, tüm daire sahipleri bu nedenle aynı şekilde mağdur durumda.

Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen hatta kimseye bağlanamadım, endeks bildirimimi yapamadım. Ayrıca Aksa Doğalgaz’ın web sitesi üzerinden dilek/şikayet kısmına durumu yazarak başvuruda bulundum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sayaç okuma işlemlerimin en kısa sürede yapılarak faturalarımın düzenli ve zamanında kesilmesini, bu gecikmeden kaynaklı olarak tarafıma hiçbir şekilde faiz, ceza veya ek masraf yansıtılmamasını ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.