Randevu Saatinde Teknisyen Gelmemesi Nedeniyle Doğal Gaz Açılmadı

Kiracı olarak taşındığımız evin doğal gaz aboneliğini üzerimize almak için dün PTT üzerinden ödeme yaptık ve Aksa üzerinden doğal gaz açma randevusu oluşturduk. Bugün eşimin telefonuna 4 Eylül Cuma günü saat 10:00–12:00 arasında adrese geleceklerine dair SMS gönderildi. Bu saat aralığında özellikle evde bulunmak için sabahtan beri evden çıkmadan beklememe rağmen adrese hiç kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “sistemimizde bugün içinde açılacağı görünüyor” denilip görüşme sonlandırıldı, net bir bilgi verilmedi ve talebime rağmen şubeye bağlanmadım. Yarın hafta sonu olduğu için cumartesi ve pazar günleri işlem yapılamayacağını biliyorum, bu yüzden evde ne sıcak su kullanabiliyorum ne de ocak çalıştırabiliyorum.

Hem ödediğimiz ücret hem de tüm günümüzün boşa gitmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Abone numaram 810005292522’dir. Doğal gaz açma işleminin acil olarak bugün içinde gerçekleştirilmesini, en azından net ve bağlayıcı bir saat verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.