to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatının Devreye Girmemesi Nedeniyle Haksız Gecikme Faizi
Aksa Doğalgaz Afyon aboneliğimde, Ocak ayında bankalarla yapılan sözleşme yenilemesi sırasında Yapı Kredi Bankası ile olan anlaşmalarının uzun sürmesi nedeniyle otomatik ödeme talimatım devreye girmemiştir. Ödemeyi her zaman olduğu gibi otomatik ödeme üzerinden takip ettiğim için bu durumdan ancak Şubat ayı faturamda gördüğüm gecikme faizi ile haberdar oldum.
Bu süreçte benim herhangi bir ihmalim veya hatam olmamasına rağmen faturama 5,42 TL tutarında gecikme faizi yansıtılmıştır. Sorunu ilettiğimde ise yalnızca laf kalabalığı şeklinde cevaplar aldım; net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.
Bankalar arası anlaşma sürecinin uzamasından kaynaklanan bu hatanın bedelinin müşteriye yansıtılmasını haksız buluyorum. Faturama yansıtılan 5,42 TL’lik gecikme faizinin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama ile birlikte tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
