to read complaints and reviews, or file yours.Online Abonelik Başvurusunda Kimlik Bilgileri Hatalı Uyarısı
Aksa Doğalgaz’ın internet sitesindeki online işlemler bölümünden ve mobil uygulamasından yeni abonelik başvurusu yapmak istedim; ancak sistem kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek kayıt işlemini tamamlamama izin vermedi. Hem bilgisayarımdan Chrome tarayıcı ile hem de Android telefonumdan defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım.
Kayıt ekranında T.C. kimlik numarası, ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi ve doğum yeri bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde, birkaç kez kontrol ederek girdim. Buna rağmen sistem sürekli “Kimlik bilgileriniz hatalıdır” uyarısı veriyor ve bir sonraki aşamaya geçemiyorum. Bugün saat 14.30’dan bu yana farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunu çözecek bir destek alamadım ve abonelik başvurumu hâlâ tamamlayamıyorum. Online başvuru sürecinin sağlıklı şekilde çalışmasını, kimlik bilgilerimin sistemde doğru tanımlanarak yeni abonelik başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
