to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Acil Durum Endişesi
Bursa Aksa Gaz abonesiyim. Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum; sistem sürekli “müşteri hizmetleri dolu” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için numara değişikliği yapmak istiyorum, ayrıca faturalarımı ödemek istiyorum; fakat çağrı merkezine ulaşamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Temel ve zorunlu bir hizmet sunan bir kurumun müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması kabul edilebilir bir durum değil. Gaz kaçağı gibi acil bir durumda da aynı sorunla karşılaşılması halinde kimin, nasıl çözüm üreteceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Acil olarak çağrı merkezi altyapısının düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine kesintisiz ve hızlı şekilde ulaşılabilmesini, telefon numaramın güncellenmesini ve fatura ödeme işlemlerimin sorunsuz yapılabilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
