Mühürlü Sayacın Hâlâ Aktif Görünmesi Yeni Abonelik Başvurusunu Engelliyor

Sakarya Ferizli’de bulunan doğalgaz tesisatımız için yeni abonelik başvurusu yapmaya çalışıyoruz. Sayaç mühürlü ve herhangi bir gaz kullanımı yok; ancak sistemde bu adreste hâlâ aktif abonelik göründüğü için yeni abonelik başvurusu yapamıyoruz.

Evi 5 Mart Perşembe günü satın aldık ve sonrasında abonelik işlemlerini başlatmak istedik. 07291966 numaralı sayaç için Cuma günü tesisat ve sayaç kontrolü yapıldı, sayacın mühürlü olduğu da yerinde görüldü. Buna rağmen sistemdeki eski abonelik kapatılmamış görünüyor ve bu nedenle başvuru sırasında eski aboneliğe dair hata almaya devam ediyoruz.

Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir düzeltme yapılmadı. Sayaç mühürlü olmasına rağmen sistemde aktif abonelik görünmesi nedeniyle yeni abonelik işlemlerimizi tamamlayamıyor, evi kullanamıyor ve ısınamıyoruz.

Konunun ivedilikle incelenerek sistemdeki eski aboneliğin kapatılmasını, 07291966 numaralı sayacın bağlı olduğu adresteki durumun güncellenmesini ve yeni abonelik başvurusu yapabilmemiz için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.