to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Azalmasına Rağmen Faturada Anormal Artış Ve Sayaç Okuma Hatası Şüphesi
Van’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Geçen ay yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, Aralık 2025 dönemi, 8 Kasım tarihli faturam bu ay hiçbir mantıklı açıklama olmadan yaklaşık 750 TL olarak geldi. Oysa bu ay doğalgazı geçen aya göre daha düşük kullandık, dereceleri kısarak tasarruf etmeye özellikle dikkat ettik.
Kullanımım azalmasına rağmen fatura tutarımın bu kadar artması sayaç okuma ve faturalandırma konusunda ciddi bir hata olabileceğini düşündürüyor. Abonelik bilgilerim ve numaralarım faturada mevcuttur, istenildiğinde incelenebilir durumdadır.
Aksa Doğalgaz’ın sayaç okumasını ve bu aya ait faturamı detaylı şekilde yeniden incelemesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Konu hakkında ilgili abonenin sayacı saha personeli tarafından yerinde kontrol edildi. Kendisine bilgi paylaşımı yapıldı.( sayaç fotoğraflandırıldı) Söz konu şikayeti oluşturan abone 3 defa arandı ancak yanıt alınamadı. Sözleşme sahibi Se*** Hanıma ise sayaç kontrol sonucu sözlü ve telefon ile bilgilendirilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
