Kış Ortasında Doğalgaz Kesintisi Ve Açılmama Sorunu Aksa Doğalgaz'da Çözülmedi

Uzun süredir Aksa Doğalgaz abonesiyim ve daha önce sözleşmem vardı, aktif şekilde doğalgaz kullanıyordum. Aradan yaklaşık iki sene geçtikten sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan doğal gazım kesildi ve yeniden sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Kışın ortasında, evde yaşarken doğal gazım bu şekilde kapatıldı.

Ben de e-Devlet üzerinden yeniden sözleşme işlemlerimi yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen ekipler gelip doğalgazımı açmadan geri gittiler. Daha sonra da zorunlu ihtiyaçtan dolayı vanayı kendim açtığım gerekçesiyle bana cezai işlem uygulanacağı söylendi. Cezayı da ödemeyi kabul ettim, hatta ödedim, şu an hiçbir borcum bulunmuyor.

Tüm bunlara rağmen iki gündür doğal gazım hâlâ açılmadı, müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Şubeye gittiğimde de yardımcı olmak yerine “kendiniz halledeceksiniz” denilerek baştan savruluyorum. Kışın ortasında, temel bir ihtiyaç olan doğal gazın bu şekilde kesilmesi ve sonrasında da kimsenin çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ben yokken doğal gazımı kesiyorlar ama ben yokken açmaya açamıyorlar.

Herhangi bir borcum olmadığı ve cezai işlemi de kabul edip yerine getirdiğim halde doğalgazımın hâlâ açılmamasını kabul etmiyorum. Zonguldak Ereğli’deki Aksa Doğalgaz biriminin acilen aboneliğimi kontrol ederek doğalgazımı hemen açmasını, iletişim ve müşteri desteği konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.