to read complaints and reviews, or file yours.Kış Ortasında Doğalgaz Açılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
Hatay Antakya Alazi Mahallesi Cumhuriyet 7 Sokak b1-06 adresinde ikamet ediyorum ve Aksa Gaz Hatay ile uzun süredir sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Evimde doğal gazım açılmadığı için ocak çalışmıyor, ısınma problemi yaşıyorum ve kışın ortasında bu mağduriyetle baş başa bırakıldım. 06.11.2025 tarihinden beri doğalgaz kullanamıyorum.
Gaz açımı için şu ana kadar 3 kez talep oluşturmama rağmen hâlâ kimse gelip doğalgazı açmadı. Öncesinde aradığımda, gaz açım talebiniz sistemde gözükmüyor şeklinde bir dönüş aldım ve bu yüzden tekrar talep oluşturuldu. Ancak her seferinde verilen tek cevap “5 iş günü içerisinde” denilmesine rağmen ne gelen var ne giden. Net bir tarih verilmiyor, belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Evimde yemek pişiremiyorum, ısınamıyorum ve belki gelirler umuduyla günlerdir evden çıkamıyorum. Yaklaşık üç gündür sırf gelecekler diye evden ayrılamıyorum ama kimse gelmedi. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de günlük yaşamımı tamamen aksattı.
Sözleşme numaram 81003184600’dür. Gaz açım işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bana net, kesin bir randevu tarihi verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten hizmet veremeyeceklerse de bunu açıkça söylemelerini, ona göre tüp bağlatıp temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kışın ortasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Aksa Gaz yetkilisi bugün mağduriyetim çözüldü ama sizin gibi bir firmanın bu şekilde çalışma prensibi olması beni üzdü. Diğer firmaların mesaj olarak randevu tarihi hatta saat aralığı vermesi ama sizin 5 iş günü deyip insanları çalıştığı kurumdan izin almaya zorlanması günlerce eve hapis etmesi hiç doğru değil. Bu bir istek değil öneridir. İlginiz için teşekkür ederim
Sayın Mehmet Bey, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim.
