Kış Aylarında Uzun Süreli Doğalgaz Kesintisi Ve Aksa’nın Cevapsız Tutumu

Hatay ili Antakya ilçesi Saraykent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun zamandır bölgemizde altyapı çalışmaları yapılıyor ve bu süreçte sık sık elektrik, su ve doğalgaz kesintileri yaşanıyor. Daha önce ekipler kısa sürede müdahale edip sorunları çözerken, yaklaşık 15 Ekim 2026 tarihinden bu yana, iki haftayı aşkın süredir apartmanımızda ve çevrede doğalgaz hiç gelmiyor.

Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez, en son da 31 Ekim’de aradım. Her aradığımda altyapı çalışmalarından dolayı doğal gazın ne zaman geleceğini sorduğumda, hattımda herhangi bir kesinti görünmediği, doğalgazımın açık gözüktüğü ve şu an doğalgaz olması gerektiği söylendi. Ayrıca her aradığımda ekip yönlendirileceği ve bana bu telefon üzerinden dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ancak fiili durumda ne dairemde ne de apartmanda doğalgaz var. Sistemlerinde kesinti gözükmediği söylenmesine rağmen sahadaki bu sorunun farkında olunmaması ve çözüm için hiçbir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

İki haftayı aşkın süredir doğalgaz olmaması nedeniyle yemek pişirme, sıcak su kullanma gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Üstelik kış mevsimi başlamışken ısınma konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Buna rağmen Aksa’nın hem bölgedeki bu uzun süreli kesintiden haberi yokmuş gibi davranması hem de müşteri hizmetlerinin telefonla aradığımda sadece “açık gözüküyor” demekle yetinmesi ve söz verdikleri halde geri dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki bu doğalgaz kesintisinin acilen incelenmesini, gerekirse sahada ekip yönlendirilmesini ve doğal gazın bir an önce yeniden verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tesisat numaram: 5104****75, abone numaram: 810001444746.