Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35311764
5
Müslüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Kat Çekilen Fatura Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

profile
Müslüm
Aksa Doğalgaz
27 Şubat 19:14
529
Müslüm'ün Teşekkür Mesajı
“Size çok teşekkür ederim sizin 4 5 gündür uğraştığımın iadeyi sizin sayenizde 1 saat sonra aldım”

23.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Aksa Doğalgaz faturamı ödemek isterken kart bilgilerimi girdim, uygulama "ödeme yapılmadı" şeklinde uyarı verdi. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim; bu kez ödeme başarıyla gerçekleşti göründü, ancak mobil bankacılığıma baktığımda hesabımdan aynı fatura için iki kez toplam 1.322 TL çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın ertesi gün hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan dört gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 24.02.2026, 26.02.2026 ve 27.02.2026 tarihlerinde tekrar aradığımda her seferinde "kayıt açtık, bölgedeki arkadaşlara ilettik" denilerek oyalandım ve 8008004378, 8008024325 ve 8008040659 numaralı taleplerin değerlendirildiği SMS ile bildirildi; ancak somut bir sonuç alamadım.

Faturam şu an ödenmiş durumda olmasına rağmen, aynı işlem için ikinci kez çekilen tutar hâlen tarafıma iade edilmedi. Fazladan çekilen bu ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz Logo
Aksa Doğalgaz
02 Mart 11:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
Aksa Doğalgaz Logo
Aksa Doğalgaz
02 Mart 14:53
Müslüm
Müslüm
02 Mart 15:02

Size çok teşekkür ederim sizin 4 5 gündür uğraştığımın iadeyi sizin sayenizde 1 saat sonra aldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

870 TL Mükerrer Ödeme İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Anıl
Aksa Doğalgaz
09 Şubat 16:32
713

Şanlıurfa’da Aksa Doğalgaz aboneliğim için 28.01.2026 tarihinde Aralık‑Ocak dönemine ait faturayı öderken 870 TL tutarında faturayı iki defa ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yapmış olduğum talepler ile ilgili düzgün bir bilgi paylaşımı d...

870-tl-mukerrer-odeme-iadesi-icin-uzun-bekleme-ve-bilgi-eksikligi-2.pdf
870-tl-mukerrer-odeme-iadesi-icin-uzun-bekleme-ve-bilgi-eksikligi-1.pdf
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Aksa Doğalgaz’da Üç Kez Çekilen Fazla Ücretin İadesi Ve Borç Düzeltmesi

profile
Sinan
Aksa Doğalgaz
07 Ocak 16:29
1.300

05.01.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa online işlemler üzerinden fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme yap dediğimde sistem sürekli hata verdi. Üç kez deneme yaptıktan sonra, ödemelerin kredi kartımdan üç kez çekildiğini fark ettim. Toplam 7.469 TL tahsilat yapılmasına rağmen aslında ödenmesi gerek...

1 Destek
1 Yorum
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Doğalgaz Aboneliğinde Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
Samet
Aksa Doğalgaz
24 Şubat 19:41
330

22.02.2026 tarihinde Ordu Aksa Doğalgaz üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik için gerekli ücreti önce mobil bankacılığım üzerinden ödedim. 4.388,70 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen, kendi sistemlerindeki sorun sebebiyle bu ödeme işleme alınmadı ve...

1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Aksa Düzce Doğalgaz’da Çift Ödeme Ve İade Talebi

profile
Musa
Aksa Doğalgaz
23 Şubat 19:31
303

Aksa Düzce Doğalgaz bireysel konut aboneliğim için 17 Şubat’ta 4.387 TL tutarında abonelik ücretini Aksa’nın online sistemi üzerinden ödedim. Aynı tutar için sistemde yaşanan bir durum nedeniyle iki kez ödeme yapmış oldum, ancak ikinci kez yatırdığım paranın akıbeti belli değildir. Ödemelere dair de...

Öne Çıkan Konular

Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleri Aksa Doğalgaz ödeme yapamıyorum Aksa Doğalgaz doğalgaz faturamı ödeyemiyorum Aksa Doğalgaz açma Aksa Doğalgaz uygulaması Aksa Doğalgaz doğalgaz fatura ödeme aksa
Benzer Şikayet Yaz