to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Fatura Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
23.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Aksa Doğalgaz faturamı ödemek isterken kart bilgilerimi girdim, uygulama "ödeme yapılmadı" şeklinde uyarı verdi. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim; bu kez ödeme başarıyla gerçekleşti göründü, ancak mobil bankacılığıma baktığımda hesabımdan aynı fatura için iki kez toplam 1.322 TL çekildiğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın ertesi gün hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan dört gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 24.02.2026, 26.02.2026 ve 27.02.2026 tarihlerinde tekrar aradığımda her seferinde "kayıt açtık, bölgedeki arkadaşlara ilettik" denilerek oyalandım ve 8008004378, 8008024325 ve 8008040659 numaralı taleplerin değerlendirildiği SMS ile bildirildi; ancak somut bir sonuç alamadım.
Faturam şu an ödenmiş durumda olmasına rağmen, aynı işlem için ikinci kez çekilen tutar hâlen tarafıma iade edilmedi. Fazladan çekilen bu ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Size çok teşekkür ederim sizin 4 5 gündür uğraştığımın iadeyi sizin sayenizde 1 saat sonra aldım
