to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Düzce Doğalgaz’da Çift Ödeme Ve İade Talebi
Aksa Düzce Doğalgaz bireysel konut aboneliğim için 17 Şubat’ta 4.387 TL tutarında abonelik ücretini Aksa’nın online sistemi üzerinden ödedim. Aynı tutar için sistemde yaşanan bir durum nedeniyle iki kez ödeme yapmış oldum, ancak ikinci kez yatırdığım paranın akıbeti belli değildir. Ödemelere dair dekontlarım mevcuttur.
Sözleşme hesabıma ait 810004445501 numarası üzerinden işlem yaptım ve 19/02/2026 tarihinde 8007964359 numaralı talebimle de başvuru oluşturdum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve fazladan alınan ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Fazla ödediğim 4.387 TL tutarındaki ücretin tespit edilerek tarafıma iadesini ve sürecin dekontlarım dikkate alınarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat saat 20:02 sularında Aksa Doğalgaz’ın internet şubesinden doğalgaz borcumu ödemek isterken sistem aynı işlemi iki kez gerçekleştirdi ve 4.387 TL’lik tutarı iki defa çekerek toplamda 8.600 TL’nin üzerinde ödeme yapmama neden oldu. İşlem sonrası tarafıma SMS kodu gönderildi, kodu girdim ve ödemenin gerçekleştiğini düşündüm; ancak daha sonra aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Buna rağmen fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Ödemelerde banka kartı kullandım. Bankamla görüştüğümde paranın kendi taraflarından çıktığını, Aksa Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aksa Doğalgaz şubesine gittiğimde ise işlemin onlarda görünmediğini, paranın askıda kalmış olabileceğini belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte doğalgaz hizmetim aksamaması için elden tekrar ödeme yaparak yeniden abonelik işlemi gerçekleştirdim ve hem mağdur oldum hem de maddi olarak zor durumda kaldım.
Online işlemlerden yaptığım iki adet ödemenin dekontları elimde mevcuttur. Fazla çekilen tutarın tespit edilerek, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Geri dönüş yapılmadı tekrardan
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
