to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksa Düzce Doğalgaz bireysel konut aboneliğim için 17 Şubat’ta 4.387 TL tutarında abonelik ücretini Aksa’nın online sistemi üzerinden ödedim. Aynı tutar için sistemde yaşanan bir durum nedeniyle iki kez ödeme yapmış oldum, ancak ikinci kez yatırdığım paranın akıbeti belli değildir. Ödemelere dair dekontlarım mevcuttur.
Sözleşme hesabıma ait 810004445501 numarası üzerinden işlem yaptım ve 19/02/2026 tarihinde 8007964359 numaralı talebimle de başvuru oluşturdum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve fazladan alınan ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Fazla ödediğim 4.387 TL tutarındaki ücretin tespit edilerek tarafıma iadesini ve sürecin dekontlarım dikkate alınarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
17 Şubat saat 20:02 sularında Aksa Doğalgaz’ın internet şubesinden doğalgaz borcumu ödemek isterken sistem aynı işlemi iki kez gerçekleştirdi ve 4.387 TL’lik tutarı iki defa çekerek toplamda 8.600 TL’nin üzerinde ödeme yapmama neden oldu. İşlem sonrası tarafıma SMS kodu gönderildi, kodu girdim ve ödemenin gerçekleştiğini düşündüm; ancak daha sonra aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Buna rağmen fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Ödemelerde banka kartı kullandım. Bankamla görüştüğümde paranın kendi taraflarından çıktığını, Aksa Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aksa Doğalgaz şubesine gittiğimde ise işlemin onlarda görünmediğini, paranın askıda kalmış olabileceğini belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte doğalgaz hizmetim aksamaması için elden tekrar ödeme yaparak yeniden abonelik işlemi gerçekleştirdim ve hem mağdur oldum hem de maddi olarak zor durumda kaldım.
Online işlemlerden yaptığım iki adet ödemenin dekontları elimde mevcuttur. Fazla çekilen tutarın tespit edilerek, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa online işlemler üzerinden fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme yap dediğimde sistem sürekli hata verdi. Üç kez deneme yaptıktan sonra, ödemelerin kredi kartımdan üç kez çekildiğini fark ettim. Toplam 7.469 TL tahsilat yapılmasına rağmen aslında ödenmesi gerek...
Şanlıurfa’da Aksa Doğalgaz aboneliğim için 28.01.2026 tarihinde Aralık‑Ocak dönemine ait faturayı öderken 870 TL tutarında faturayı iki defa ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yapmış olduğum talepler ile ilgili düzgün bir bilgi paylaşımı d...
Aksa Doğalgaz Düzce Ereğli abonesiyim. Aynı abonelik numarasına, aynı tüketim dönemi için 1 hafta arayla iki ayrı fatura kesildiğini fark ettim. 7 Şubat tarihinde 1.750 TL tutarında, 13 Şubat tarihinde ise 350 TL tutarında ikinci bir fatura düzenlenmiş. Her iki faturada da KDV ve diğer vergiler ayrı...
Adana Çukurova bölgesinde Aksa Doğalgaz konut aboneliğim bulunuyor. Aralık dönemine ait doğalgaz faturam, 130 m2’lik evde son derece düşük ayarda ve kontrollü kullanım yapmama rağmen olağanüstü derecede yüksek geldi. Şu ana kadar hiç böyle bir tutarla karşılaşmadım ve faturada bir hata olabileceğini...
Aksa Doğalgaz Tokat Niksar abonesiyim. 810002282000 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 29.12.2025 olan faturam, 2+1 bir ev için inanılmaz derecede yüksek geldi. Mesajda, ilgili dönem tüketim bedelinin 3.604,27 TL olduğu, 1.709,27 TL’lik devlet desteği sonrasında ödenmesi gerek...
Yorumlar