to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa’da Aksa Doğalgaz aboneliğim için 28.01.2026 tarihinde Aralık‑Ocak dönemine ait faturayı öderken 870 TL tutarında faturayı iki defa ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yapmış olduğum talepler ile ilgili düzgün bir bilgi paylaşımı da yok.
Durumu fark ettikten sonra
1) Müşteri hizmetlerini arayarak mükerrer ödeme diye kayıt oluşturdum, tarafıma değerlendirme tamamlanmıştır diye SMS geldi.
2) Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görünürde bir şey yok deyip tekrar kayıt açtı, yine aynı süreç işledi.
3) Müşteri hizmetlerini tekrar aradım; bu sefer dekontlarla şubeye gidin dendi.
4) Adana’daki Aksa Doğalgaz şubesine dekontlarla birlikte bizzat giderek fazla yapılan ödemenin iadesini talep ettim. Şanlıurfa’da şubeye gidin, buradan yardım edemeyiz dendi.
5) Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, online işlemler üzerinden kayıt oluşturarak dekontları oraya yükleyin dendi; 06.02.2026 tarihinde onu da yaptım.
6) 09.02.2026 tarihinde yine SMS geldi, değerlendirme tamamlanmıştır diye. Online işlemlere giriyorum, talebim tamamlandı gözüküyor ama ne bir açıklama var, ne bir geri dönüş var, ne para iadesi var.
Fazla ödediğim 870 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı veya sözlü bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Van’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce internet üzerinden fatura öderken yanlış abone numarası girdiğim için başka bir kişiye ait doğalgaz faturasını ödedim. Yanlış ödemeye ait dekont ve işlem bilgilerim elimde bulunmasına rağmen, bu ücretin iadesiyle ilgili halen herhangi bir dönüş a...
05.01.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa online işlemler üzerinden fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme yap dediğimde sistem sürekli hata verdi. Üç kez deneme yaptıktan sonra, ödemelerin kredi kartımdan üç kez çekildiğini fark ettim. Toplam 7.469 TL tahsilat yapılmasına rağmen aslında ödenmesi gerek...
05.01.2026 tarihinde Bursa ili Gürsu ilçesindeki Aksa Doğal Gaz aboneliğim için, 800006720489 abone/sözleşme numaralı hesabıma 2.824,50 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Fazla ödediğim bu tutarın iadesi veya faturalarımdan mahsup edilmesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Osmangazi şubes...
Şanlıurfa’da Aksa Gaz abonesiyim. 5 Eylül’de 3.246,20 TL ödememi yaptığım halde doğalgaz açma işlemim aylardır gerçekleştirilmedi. Defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece “talep oluşturun” denilip oyalandım, hiçbir ekip gelip işlem yapmadı. Kuruma gidip yüz yüze de görüştüm, yine sad...
11.08.2025 ve 14.08.2025 tarihlerinde Şanlıurfa Aksa Doğalgaz aboneliğim için 81002848688 abone numarasıyla toplam 3.246,49 TL depozito ücretini IBAN üzerinden iki kez ödedim. Mükerrer ödeme yaptığımı fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. An...
Yorumlar