to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Üç Kez Çekilen Fazla Ücretin İadesi Ve Borç Düzeltmesi
05.01.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa online işlemler üzerinden fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme yap dediğimde sistem sürekli hata verdi. Üç kez deneme yaptıktan sonra, ödemelerin kredi kartımdan üç kez çekildiğini fark ettim. Toplam 7.469 TL tahsilat yapılmasına rağmen aslında ödenmesi gereken tutar 2.489 TL idi ve buna rağmen sistemde hâlâ borçlu olarak görünmekteyim.
Fazladan yapılan ödemelerin tarafıma iade edilmesi için Aksa Doğalgaz Bursa şubesine giderek durumu anlattım, kredi kartı ekstrem ve dekontlarla birlikte durumu kanıtlayan belgeleri sundum ve banka işlemleri için iade talebi oluşturdum. Ancak bu talep ile ilgili bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 444 4 187 numaralı müşteri çözüm merkezini aramama rağmen çağrılarım düşmüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Şube zaten çok kalabalık olduğu için her gidişimde sıra beklemek zorunda kalıyorum ve işten izin almak zorunda kalmam da beni ayrıca zorluyor. Sözleşme numaram 800006928969’dur. Fazla çekilen tutarın, pos komisyon ücretleri de dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki borçlu görünme sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Gelişme olarak bugün bir arkadaş aksa Bursa şubesinden beni saat 10:56 da aradı. Durumu tekrar tekrar izah ettim. 10 dakika sonra ben sizi tekrar arayayım deyip telefonu kapattı bir daha arayan olmadı. Günlerdir mağduriyetim devam etmektedir. Sorunum halen daha çözülmemiştir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı belirtiyorum halen daha benden dekont isteniyor. Kredi kartı ile ödemeler de dekont olmadığını anlatıyorum. Şubeye gittiğimde kart ekstresinin ekran görüntüsünü paylaştığımı söyledim. Sonrasında tekrar arayacaktı ama arayan yok halen daha.
Problemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen daha sorunum çözülmedi. Çalışmayan sistemlerin den çektikleri ücret iadesini halen daha gerçekleştiremediler. Hafta da bir kişi arayıp aynı şikayeti anlatmamdan başka bir şey olmuyor. Artık konuyu CİMER'e taşıyıp chargeback işlemi başlatmak dan başka bir yol kaldığını sanmıyorum. Aşırı ilgisiz ve umursamıyorlar.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Evet aksa tarafından bir kez arandım 10 gün önce 10 dakika sonra size hemen geri döneyim deyip telefonu kapattı. O gün bu gündür kimseye ne ulaşabiliyorum ne de sorunum çözülüyor. Sorunum halen daha çözülmedi ve çok uzadı arayarak da ulaşamıyoruz. Artık yeter...
Sorunun çozuldumu peki aynı konu var basımda ne yapmam gerek