to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Güvence Bedeli Hesaba Yatırılmadı Ve Geri Dönüş Yok
09.07.2025 tarihinde Adana Çukurova bölgesinde bulunan 810003142939 tesisat numaralı aboneliğimin feshi için E-Devlet üzerinden başvuru yaptım ve fesih işleminin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu sözleşmeye ait güvence bedelim hesabıma yatmadı.
Birkaç gün önce Aksa Gaz’ı arayıp güvence bedelimi sorduğumda, yaklaşık 3.900 TL tutarındaki bedelin 13.07.2025 tarihinde hesabıma yatırıldığını görüntülediklerini söylediler. Ben de Yapı Kredi Bankası’nda sonu 5714 ile biten hesabımın hareketlerinde böyle bir ödemenin olmadığını ileterek talep oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Fesih başvurumdan bu yana bugün itibarıyla 16 gün geçti ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Güvence bedelimin doğru hesaba, en kısa sürede yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü. Bugün itibariyle güvence teminat bedeli ücretim hesabıma geldi. Teşekkür ediyorum.
Güvence teminat bedeli bugün hesabıma geçti. Aksa Gaz yetkililerine benimle iletişime geçip süreç bilgilendirmesi yaptıkları için ayrıca teşekkür ediyorum.
