to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Kota Aşımı Olmadığı Hâlde 2. Kademe Ücretlendirme
Bursa Nilüfer’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. 8 Kasım tarihli faturam bugün SMS olarak geldi ve 70 sm³ tüketime rağmen 1.560 TL olarak düzenlendi. Faturayı incelediğimde ekim ayına ait kota aşımı varmış gibi 2. Kademe fiyatlandırması yapıldığını gördüm.
Oysa 30 Ekim’de sayacımın fotoğrafını bizzat çektim ve o gün sayaç endeksi 1025 idi. Bugünkü faturada ise son endeks değeri 1060 olarak görünüyor. Yani aradaki fark yaklaşık 35 sm³ olmasına rağmen faturamda 70 sm³ tüketim ve 2. Kademe fiyatlaması yer alıyor. Bu nedenle hem tüketim hem de kademelendirme konusunda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ekim döneminde kota aşımı yapmadığım halde bana 2. Kademeden ücret yansıtılmasının düzeltilmesini, faturamın sayaç endekslerim esas alınarak yeniden incelenmesini ve gerçek tüketime göre düzeltilmiş bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İlginize çok teşekkür ederim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
