to read complaints and reviews, or file yours.Tüketim Azalırken Fatura Tutarının İki Katına Çıkması Ve Açıklama Talebi
Aksa Doğalgaz Nilüfer/Bursa bölgesinde 5107****69 tesisat numaralı abonesiyim. 2026 yılı Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda olağan dışı bir artış fark ettim ve bununla ilgili açıklama ve düzeltme talep ediyorum.
Nisan ayı dönemine ait faturamda toplam tüketim miktarım 2.485,20 kWh olarak hesaplanmış, 4.079,05 TL tutarında devlet desteği uygulanmış ve ödemem gereken tutar 2.910,00 TL olarak belirlenmiştir. Ancak Mayıs ayı faturamda tüketim miktarım 1.922,28 kWh seviyesine düşmesine, yani yaklaşık yüzde 23 oranında daha az tüketim yapmış olmama rağmen ödemem gereken tutar 4.420,00 TL’ye yükselmiştir.
Bu artışın temel nedeni olarak, Nisan ayında 0,9755 TL olan birim enerji bedelinin Mayıs ayında 1,9175 TL seviyesine çıkması ve aynı dönemde uygulanan devlet desteğinin 267,72 TL’ye düşmesi görülmektedir. Tüketim miktarımın azaldığı bir dönemde birim fiyatın yaklaşık iki katına çıkmasının gerekçesinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer tüketim grubundaki farklı kullanıcılara uygulanan devlet desteği oranları devam ederken Mayıs ayı faturamda devlet desteğinin neden daha düşük hesaplandığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Tüm bu nedenlerle, Mayıs ayı faturam başta olmak üzere ilgili döneme ait hesaplamaların yeniden gözden geçirilmesini, birim fiyat ve devlet desteği uygulamasındaki tutarsızlıkların incelenmesini ve fatura bedelimin gerçek tüketim ve mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hızlı geri bildirim için teşekkür ederim.
