to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Gelmiyor Ve Otomatik Ödeme Durduruldu
Aksa Kayseri Doğal Gaz abonesiyim. Ocak ayına ait faturam 4.338 TL olarak geldi, oysa önceki aylarda faturam genellikle 3.000 TL’yi geçmiyordu. Son iki aydır (Aralık ve Ocak) kapıma fatura bırakılmıyor, ayrıca eskiden olduğu gibi SMS veya mail de gelmiyor. Bu nedenle faturamın detaylarını ve özellikle devletin ödediği kısmı göremiyorum.
Daha önce faturamda devletin ödediği miktar açıkça yazılı olurken, son iki aydır fatura gelmediği ve dijital bilgilendirme yapılmadığı için bu bilgiden tamamen mahrum kaldım. Buna ek olarak banka hesabımda otomatik ödeme talimatım görünüyordu, ancak onun da kaldırıldığını fark ettim.
Yeni abonelik numaram 800006165686’dır. İnternette yer alan Aksa Kayseri Doğal Gaz müşteri hizmetleri numarasını birkaç kez aramamıza rağmen hiç kimseye ulaşamadık.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya eksik bilgilendirme düzeltilmesini, faturalarımın tekrar SMS/mail ve mümkünse basılı olarak bırakılmasını, devlet katkısı tutarının faturada yeniden açıkça gösterilmesini ve banka otomatik ödeme talimatımın sistemde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
