Ekiplerin Eve Gelmeden Önce Aranmaması Sürekli Mağduriyet Yaratıyor

Düzce Orhangazi Mahallesi’nde bulunan ve 5102****91 tesisat numaralı adresim için Aksa Doğalgaz’dan gaz açma talebinde bulunuyorum. Öğrenciyim ve şehir dışında olduğum için evde olamıyorum. Ekipler adresime geldiklerinde beni o anda arıyorlar, ben de bu sebeple eve kimseyi zamanında yönlendiremiyorum ve her seferinde işlem yarım kalıyor.

Defalarca çağrı merkezini arayıp ekiplerin eve gelmeden önce beni aramasını rica ettim. Özellikle en azından birkaç saat önce ya da mümkünse bir gün öncesinden aranmak istediğimi belirttim ki ev sahibimi veya bir tanıdığımı önceden organize edip eve yönlendirebileyim. Ancak çağrı merkezinden “öyle olmuyor” benzeri cevaplar alıyor, talebim sisteme alınsa bile sahaya yansıtılmadığını görüyorum. Son iki hafta içinde bu konuda 3–4 kez arama yapmama rağmen hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Aksa Doğalgaz’dan, öğrencilik ve şehir dışında olma durumumu dikkate alarak ekiplerin eve gitmeden önce beni mutlaka aramasını, mümkünse bir gün önceden, olmuyorsa da birkaç saat öncesinden haber verilmesini ve gaz açma işleminin artık sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.