Üzerime Olmayan Borç Nedeniyle Bursa Gaz'da Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bursa Gaz aboneliğimle ilgili olarak, üzerime olmayan bir borç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. K********* Ö**** adına kayıtlı 23401613 numaralı abonelik için, Dikkaldırım Mahallesi 3 Yakut Sokak Ö**** Apartmanı No: 68 Kat: 2 Daire: 2 Osmangazi/Bursa adresindeki tesisata 5.469 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. 8 Aralık’ta sayacım dijital sayaç ile değiştirildi, 11 Aralık’ta da 4.226 TL’lik borcu ödedim. Bu işlemden sonra müşteri temsilcisini aradığımda borç görünmediği ve yeni bir borç gelmeyeceği açıkça söylendi.

Ancak bugün tekrar aranarak, 25 Aralık son ödeme tarihli yeni bir borcum olduğu söylendi. Bana daha önce herhangi bir borç görünmediği ifade edilmesine rağmen, şimdi yeniden borç çıkarılması hem güven sarsıcı hem de açıklaması yapılmamış bir durumdur. Ayrıca, sayaç dijital olduğunda sayaç değişiminden kaynaklı bedellerin de faturama yansımış olabileceği izlenimi oluştu; fakat bu konuda da tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura da adresime fiziki olarak gelmedi, borcu sadece aranarak öğrendim.

Bu nedenle, sayacımın değiştiği tarih ile şu anki dönem arasındaki tüm tüketim ve borç kalemlerinin, sayaç değişim bedeli dahil olmak üzere detaylı ve resmi olarak incelenmesini; haksız veya hatalı görülen tutarların iptal edilmesini ve bana gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra tarafıma çıkacak faturaların zamanında ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.