Çözüldü: Aksa Doğalgaz Doğalgaz Açılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mustafa · 2025-09-01T11:06:28+03:00

05.08.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Kışlalar Mahallesi'indeki adresimde, abone numaram 810002831818 ile Aksa Doğalgaz’a doğalgaz açılması için başvuruda bulundum. Gerekli güvence bedelini de ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen doğal gazım hala açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Doğal gazımın bir an önce açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Mustafa

Aksa Gaz tarafından arandım. Problemim çözüldü. En hafta içi için randevu alınacak. Teşekkürler Aksa Gaz.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Mustafa

+90 (530) 480 ** 65 numaradan arandım. Arayan yetkili çok ilgiliydi. Sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim.

Mustafa

05.08.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz’a doğalgaz açılışı için başvurdum, gerekli güvence bedelini ödedim. Ancak aradan geçen bunca süreye rağmen doğal gazım açılmamıştır. Aksa Yetkilisi tarafından aranarak mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği belirtilmiş, bu sebeple şikayetim “çözüldü” olarak güncellenmem istenmiş ve ben de iyi niyetle güncelleme yapmıştım. Fakat aradan geçen 2 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreç işletilmemiştir. Tekrar aradığımda acr Doğalgaz Mühendislik firmasının numarası verilmiş ve yönlendirme yapılmıştır. İlgili firma doğalgaz açılışı için benden 2.000 TL haksız ücret talep etmektedir. Ayrıca işim nedeniyle uygun saat belirlememe rağmen, “randevuların Aksa Gaz tarafından oluşturulduğu” gerekçesiyle tarafıma hiçbir esneklik sağlanmamaktadır. Bu durum, hem müşteri yanıltma (şikayetin çözüldü gösterilmesi) hem de ek ücret talebi ile açıkça tüketici mağduriyetine sebep olmaktadır. Yani mağduriyetim halen devam etmektedir. Hem haksız ek ücret talebi hem de randevu saatlerindeki esneksizlik sebebiyle doğalgaz açılışım yapılamamaktadır. Aksa Doğalgaz’ın süreci net ve ücretsiz şekilde çözmesi, tarafıma uygun bir randevu verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Mustafa

Sorunum çözüldü. Randevum oluşturuldu. Teşekkür ederim.