Bursa'da Yeni Kiralanan Evde Gaz Açılmaması Ve Aile Mağduriyeti

Bursa’da yeni kiraladığım eve taşındım ve 22 Ocak’ta bankadan güvence bedelini ödedim. Ödeme sırasında doğalgaz açma işlemi için en geç 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 5 gün boyunca kimse gelmedi, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım.

Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta sonra Bursa Doğalgaz merkezine gittim, orada da randevunun oluşmadığını söyleyip “biz bakmıyoruz” diyerek beni tesisatı çeken firmaya yönlendirdiler. Ergene Doğalgaz firmasına gittiğimde onlar Bursa Gaz’a randevu oluşturdu ve tekrar 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ eve gelen olmadı, gaz açılmadı.

Ben kiracıyım ve 6 aylık kiramı peşin verdim. İki çocuğumla birlikte kalacak başka yerimiz yok. Kış günü evde soğuktan hasta olduk, ciddi anlamda mağdur edildik. Kendi paramızı ödememize rağmen, 15 gündür gaz açma işlemi yapılmadığı için resmen rezil durumdayız. Kesme işlemlerinde bu kadar hızlı davranan bir firmanın, gaz açma işleminde bu kadar duyarsız davranması beni çok üzdü.

Evde hasta çocuğum var, soğuktan perişan durumdayız. Sözleşme hesap numaram 810003686895’tir. Gaz açma işleminin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.