to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz'da Gaz Açılmaması Ve Ücret İadesi Şikayeti
Aksa Gaz Kayseri ile uzun süredir abonesiydim. Taşınma nedeniyle mevcut aboneliğimin iptal edilip yeni abonelik açılması gerektiği söylendi. İptal işleminde yaklaşık 600 TL güvence bedelimi iade ettiler, yeni abonelik için ise 4.300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bugün açılması gereken doğalgazım açılmadı ve bana ek masraflar çıkarıldı.
Aynı mekan iki hafta önce başka bir kullanıcı tarafından aktif olarak kullanılırken, şimdi havalandırma menfezi yok, gaz kaçağı var, gaz alarmı yok gibi gerekçelerle açılış yapılmadığı söylendi. Eğer gerçekten bu eksikler ve riskler varsa, önceki kullanıcıya bu tesisatın kullanımına nasıl izin verildiğini anlamakta zorlanıyorum. Tesisat kontrol formu da doldurulmuş durumda.
Açılış için gelen personel, eşimle yaptığı görüşmede, eşimin tesisatçının gaz kaçağını kontrol ettiğini ve kaçak olmadığını söylemesine rağmen, aceleci ve ters bir tavırla “Biz kendi test cihazımıza bakarız, var diyorsak vardır” şeklinde konuşmuş. Bu üslup ve yaklaşım da bizi ayrıca rahatsız etmiştir.
TOKİ Demokrasi Mahallesi, Melikgazi/Kayseri adresindeki bu aboneliğime ait 5107****01 tesisat numarası ve 810005099445 sözleşme numarası üzerinden yürütülen süreçte, güvence bedeli adı altında fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini, doğalgazımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte ters davranan görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımızı ve hukuki yollara başvuracağımızı peşinen bildiriyoruz.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Halen talebim ile alakalı bir çözüm sunulmadı ve ben 1 haftadır mutfak ocağı ile sıcak suyumu kullanamıyorum iş para almaya geldiği zaman 4300 TL güvence bedeli adı altında haksız kazanç olan parayı hemen alıyorsunuz ama çözüm kısmında biz talep oluşturabiliriz 4 iş günü yasal süreç var diye saçma bir bilgi veriyorsunuz kime göre yasal biraz önce müşteri hizmetleri ile görüştük yetkili servis kontrolünü yaptı ve gaz kaçağı olmadığını belirten evragida hazırladı sahadan bir personel yönlendirin artık açın gazı talebime bile tekrar randevu oluşturalım en geç 4 iş günü içinde kontrole gelecekler diyor müşteri hizmetlerindeki personel, bu benim için çözüm değil şikayet edeceğim sizi diyorum ukala bir tavırla isterseniz bu görüşme için de şikayet talebi oluşturabilirim diyor yani kimi kime şikayet ediyorsunuz demek istiyor galiba Aksa Gaz insanlardan haksız para toplayan, hizmet vermeyen, çözümü olmayan soyguncu bir şirkettir bunu sosyal medya, yetkili merciler, mahkeme dahil taşıyabileceğim her yere taşıyacağım şikayette bulunacağım
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Aksa Gaz demek isterdim ama maalesef hiçbir değeriniz yok evet müşteri hizmetlerinden dönüş yaptınız ama çözüm yok ve bana gaz dedektörü olması gerekiyor, menfez olması gerekiyor, kaçak olmaması gerekiyor gibi saçma sapan sebepler söylendi madem bunlar gerekiyordu daha önceki kullanıcıya neden yaptırılmadı benim hayatım önemli hayatı risk almıyorlar daha önceki kullanıcının hayatı önemsizmiydi. İstenilen eksikler giderildi yetkili servis kontrolünü yaptı ve evrakını bıraktı dün itibari ile müşteri hizmertlerinizi aradım ve eksikleri hallettim gazı acın diye aradım ama bana yine randevu oluşturdular ve maksimum 4 gün içinde geleceklermiş yıl 2026 millet çıktı aya ama bizi paramız ile rezil ediyorlar banyo yapamıyoruz dışarıdan yemek yemek yiyoruz ben 4 kısılık bir aileyim ve 8 gündür dışarıdan yemek yiyoruz, dışarıdan temizlenme ihtiyacımızı gidermeye çalışıyoruz bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz yaptığım üm harcamaların faturalarını getirsem size bana ödeme yapacak mısınız, haksız kazanç sağladığınız güvence bedelinin iadesini istiyorum, bugün mesai bitene kadar gazımın açılmasın istiyorum, en acil şekilde bu mağduriyetin bitmesini istiyorum.
