to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz'da Faturadaki %60 Artışa Şeffaf Açıklama Talebi
Aksa Gaz doğalgaz abonesi olarak Bursa Osmangazi ilçesindeki sözleşme numarası 80000660466 olan aboneliğimde, son gelen faturamda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay devlet desteği düştükten sonra faturam yaklaşık 3.000 TL gelirken, bu ay yine devlet desteği düştükten sonra faturam 4.900 TL olarak geldi. Toplam gelen zammın yaklaşık %25 olduğu söylenirken, faturama yansıyan artış %60 civarında oldu.
Mayıs ayı itibarıyla fiyatların katlandığı ifade ediliyor; ancak faturam 10 Mayıs’ta kesildi, üstelik dönem içinde 3 gün boyunca peteklerimi tamamen kapattım. Kullanımım düşmesine rağmen fatura tutarımın bu kadar artması bana göre hiçbir şekilde açıklanamaz. Yaz ayına girerken, neredeyse hiç kullanmadığım doğalgaz için bu kadar yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam adil gelmiyor.
Bu tutarsız faturayla ilgili olarak şirket tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, durumla ilgili mantıklı ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor. Almakta olduğumuz kısıtlı maaşa bu şekilde adeta ortak olunmaya çalışıldığını, kayıp, kaçak ya da farklı maliyetlerin bize yüklendiğini düşünmeden edemiyorum.
Son faturamın kalem kalem incelenmesini, birim fiyat, tüketim miktarı ve uygulanan tüm vergilerin tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, varsa hatalı tahakkukların düzeltilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yapılan hiçbir çözüm yok sadece ekrana bakıp konuşuyorsunuz çözüm üretmek yerine fatura ödenmesi gerektiğini bildiriyorsunuz çözüm merciği siz değilseniz BOTAŞ mi şikayet etmemiz lazım nasıl bir insan dolandırma şeklidir bu iş kademeli diyorsunuz bunun üzerine %25 zam geldi diyorsunuz o zaman insanlar maaşlarıyla sadece fatura ödesinler yetmediği yerde fatura için özel kredi çıkartın onu kullanalım
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İletişime geçmeniz sorunun çözümü hakkında bir fayda sağlamıyor çözüm üretin sorunu derinleştirmek.
Faturamda %60 artış gördüm, devlet desteği düştükten sonra 4.900 TL'ye yükseldi. Şirketten detaylı açıklama ve hatalı tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum ancak hiçbir çözüm odaklı dönüş almadım. Yetkin olmayan müşteri temsilcileriyle karşılaştım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Kullanım kotası 177.50 m3 Benim kullanımım 183m3 Bu fatura nasıl oluyor da 5140 TL geliyor devlet desteği ile 4700 TL düşüyor Bunu bana açıklayın Aksa Gaz
