to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Kayseri'de 1800 TL Faturada Devlet Desteği Yansımıyor
Aksa Gaz Kayseri abonesiyim. Bu ay gelen doğal gaz faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Normalde tek kombi yakıyorum ve en yüksek faturam bugüne kadar 560 TL civarındaydı. Ayrıca devlet doğal gaz desteği de alıyorum ve fatura tutarımın yarısını devlet karşılıyor. Buna rağmen bu ay faturam 1.800 TL olarak çıktı ve devlet desteği faturaya yansımamış gibi görünüyor.
Faturada yer alan müşteri numaram 800006202049’dur. Daha önce Kayserigaz döneminde bu şekilde bir sıkıntı hiç yaşamadım, faturalarım makul ve düzenli geliyordu. Şu anda ise hem gelen tutar çok yüksek hem de destekten faydalanmamışım gibi tam fatura kesilmiş durumda. Üstelik sistemde faturayı da göremiyorum, ortada incelenebilir net bir fatura yok.
Bu nedenle aboneliğime ait bu ayki faturanın detaylı şekilde incelenmesini, sayaç ve okuma değerlerimin kontrol edilmesini ve hak ettiğim devlet desteğinin faturaya doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve varsa hatanın düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Gelişme
Kayserigaz abonesiyim, aylık faturam bugüne kadar devlet desteğiyle birlikte tek kombi yaktığım halde yaklaşık 600 TL civarında geliyordu. Bu ay ise kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına, kombiyi yüksek derecede bile kullanmamama rağmen yaklaşık 1800 TL fatura çıkarıldı.
Fatura tutarı hem önceki aylara göre hem de mevcut kullanım düzmeme göre mantıksız derecede yüksek görünüyor. Ayrıca faturada devlet desteği de görünmüyor ve şu an elimde incelenecek net bir fatura detayı da yok. Konuyla ilgili Aksa Gaz’a ulaşmaya çalışıyoruz ancak herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
Faturamın acilen yeniden incelenmesini, sayaç ve tüketim bilgilerimin kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek gerçek tüketimime uygun şekilde faturanın yeniden düzenlenmesini ve devlet desteğinin de doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
